고객만족도 1위 선정
KCSI는 한국산업의 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 지수로 미래의 질적 성장을 보여주는 지표다. 이번 조사는 서울과 수도권, 6대 광역시에 사는 만18세 이상 65세 미만 성인남여 1만1천302명을 대상으로 지난 4월부터 8월까지 일대일 방문 소비자 면접을 통해 진행됐으며 총 110개 산업, 344개 기업에 대한 상품 및 서비스의 소비자 만족도를 수치화해 업종별로 선정했다.
맛있는 참은 소주제품 중 요소별 만족도와 재구입 의향부문에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며, 특히 요소별 만족도에서 제품 디자인과 품질, 가격, 기업신뢰도 면에서 높은 평가를 받은 것으로 나타났다. 황형인 금복주 대표이사는 “더욱 엄격한 품질관리와 차별화된 서비스, 지속적 신제품 개발을 통해 고객들의 성원에 보답하겠다”며 고객감동경영 실천의지를 밝혔다. 강선일기자
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