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오피니언기고

주민과 소통으로 만족과 감동을 구현하는 경찰

기사전송 2017-09-10, 20:33:43
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정기태 성주경찰서
가천파출소
주민 모두가 각종 범죄로부터 안심하고 일상적인 생활을 영위할 수 있도록 평온한 치안환경을 만들어가는 것은 경찰 본연의 의무이자 주민들로부터 치안 만족도를 크게 이끌어낼 수 있는 중요한 경찰활동이다. 지역주민들에게 진정 경찰에 바라는 것이 무엇인가를 물어본다면 아마도 누구에게나 공정하고 공평한 업무처리와 아울러 자신에게 닥친 어려움을 자기 일처럼 해결해주려고 노력하는 친절한 경찰을 바란다고 말할 것이다.

지역주민들의 건의사항과 의견을 청취하여 치안정책에 반영함으로써 ‘경청과 배려’를 통한 현장중심 주민감동 치안정책인 성주경찰의 ‘별고을 톡(talk)톡(talk) 안심순찰’이 적극적으로 시행되면서 성주주민들은 자신의 안전과 재산을 지켜주는 든든한 경찰뿐만 아니라 언제든지 개인적인 고민과 애로점을 상담해주는 다정한 경찰이 항상 곁에 있다는 생각을 가지게 되었다.

1회 순찰시 2명이상의 주민과 접촉하여 자연스러운 일상적인 대화를 통하여 가정사, 생활고 등 개인적인 문제점까지 적극적으로 파악하여 해결을 위한 대안을 제시해주고 필요시에는 친구관계를 맺어 우호관계를 유지하여 주민 만족치안을 넘어 감동을 심어주는 주민 맞춤형 치안활동인 ‘별고을 톡(talk)톡(talk) 안심순찰’을 적극적으로 전개한 성과라고 하지 않을 수 없다. ‘별고을 톡(talk)톡(talk) 안심순찰’을 실시하면서 새삼 느꼈던 것은 주민 만족치안, 더 나아가 주민 감동치안은 경찰의 노력과 더불어 주민들의 경찰업무에 대한 큰 관심이 무엇보다 중요하다는 사실을 알게 되었다. 순찰 중 만나는 주민 한 사람 한 사람이 모두 내 가족이라는 생각과 애정으로 주민들의 목소리에 경청하고 필요한 도움의 손길을 내밀어 주민들에게 더 큰 감동치안을 심어줄 것을 다짐해본다. 앞으로도 성주경찰은 크게 높아진 치안활동에 대한 주민만족도에 자만하지 않고 모든 주민들이 경찰활동에 크게 감동할 수 있는 치안정책을 펼쳐나갈 것이다.
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