DGB대구은행(은행장 박인규)은 지난 15일 대구 북구 제2본점에서 고객중심 경영실천 및 금융소비자 보호 강화를 위해 고객패널인 ‘DGB ㅊ·ㅁ소리 자문단’ 제4기 발대식을 가졌다.

고객 목소리에 귀기울이고 의견을 경영에 반영하기 위한 소통채널의 일환으로 2014년부터 운영중인 고객자문단은 지난 3년간 금융 신상품 개발 참여를 비롯 DGB금융그룹 홍보 동영상 제작 등에 참여해 다양한 고객 시선의 의견을 제시하는 등 활발한 활동을 펼쳐왔다. 이번에 4기로 선발된 10여명의 자문단은 1년여간 다방면에 걸친 자문을 하게 된다.

특히 대구은행은 지난 수년간 축적된 고객패널 운영 경험을 바탕으로 각 본부 부서가 4기 고객패널 제도 운영에 직접 참여할 예정이다. 부서 담당자들은 4기 고객자문단의 의견을 직접 듣고, 본부 정책에 반영해 즉각적인 고객 목소리 반영에 힘쓸 방침이다. 또 그 결과를 다시 금융소비자보호부에서 피드백하는 등의 정교한 프로세스를 구축해 패널제도 본연의 취지를 살리는데 중점을 둘 계획이다.

박인규 대구은행장은 “10년 연속 금융감독원 소비자보호 우수은행으로 선정된 것에 안주하지 않고 활발한 고객자문단 활동으로 고객서비스 개발에 힘쓰겠다”면서 “앞으로도 고객 우선주의로 금융소비자 권익보호를 위한 제도를 더욱 강화하겠다”고 말했다.