울진군은 고충민원 처리 역량 증진 및 민원인 만족도 제고를 위해 최근 2017년 고충처리 및 관리 계획을 수립.시행하고 고충민원 처리실태 점검을 실시했다.
이번 점검은 고충민원의 처리기간 준수, 집단민원의 적극적 해결노력 등 고충민원 처리실태에 대한 점검으로 점검 결과 민원지연처리와 다수인이 제기한 집단민원에 대해선 감사부서 미 통보 등 관리체계가 미흡한 것으로 분석됐다.
군 관계자는 “미흡한 분야에 대해서는 지속적인 실태조사 및 교육 등을 통해 고충민원 처리 역량을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.
울진=김익종기자 uljinsama@idaegu.co.kr
이번 점검은 고충민원의 처리기간 준수, 집단민원의 적극적 해결노력 등 고충민원 처리실태에 대한 점검으로 점검 결과 민원지연처리와 다수인이 제기한 집단민원에 대해선 감사부서 미 통보 등 관리체계가 미흡한 것으로 분석됐다.
군 관계자는 “미흡한 분야에 대해서는 지속적인 실태조사 및 교육 등을 통해 고충민원 처리 역량을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.
울진=김익종기자 uljinsama@idaegu.co.kr
저작권자 © 대구신문 무단전재 및 재배포 금지
