대구시 ‘민원심부름팀’ 눈길
의뢰 시 현장 나가 검체 수거
의뢰 시 현장 나가 검체 수거
대구시 보건환경연구원은 시민들이 식품, 먹는 물, 축산물 등의 안전성을 전화로 검사의뢰하면 현장에 나가 검체를 수거해 검사하는 ‘민원심부름팀’을 연중 상시 운영해 시민들의 호응을 얻고 있다.
‘민원심부름팀’은 연구원의 보건·환경·축산물분야 전문 연구사로 구성돼 있으며, 시민이 직접 시료를 들고 연구원으로 찾아와 검사를 의뢰하던 불편함을 덜어 주기 위해 전화로 신청하면 민원인을 직접 방문해 검체를 수거하고 전문상담도 해주는 등 민원인 편의 위주의 현장민원 서비스를 제공하고 있다.
또한 수거한 검체는 담당 부서에서 정밀검사 한 뒤 검사결과는 민원인에게 직접 전달하거나 팩스·우편으로 통보해주고 있다.
김종현기자
‘민원심부름팀’은 연구원의 보건·환경·축산물분야 전문 연구사로 구성돼 있으며, 시민이 직접 시료를 들고 연구원으로 찾아와 검사를 의뢰하던 불편함을 덜어 주기 위해 전화로 신청하면 민원인을 직접 방문해 검체를 수거하고 전문상담도 해주는 등 민원인 편의 위주의 현장민원 서비스를 제공하고 있다.
또한 수거한 검체는 담당 부서에서 정밀검사 한 뒤 검사결과는 민원인에게 직접 전달하거나 팩스·우편으로 통보해주고 있다.
김종현기자
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